Kehtib alates 01.08.2026.
Kui kaup ei sobi, osutub valeks, saabub kahjustatuna või sellel ilmneb puudus, kirjuta aadressile info@laoleid.ee. Palume kaupa enne juhiste saamist mitte teele panna.
14-päevane taganemisõigus
- Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, põhjust esitamata.
- Saada tähtaja jooksul selge taganemisavaldus e-postiga või kasuta taganemisavalduse näidist. Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul avalduse esitamisest.
- Kui kaup lihtsalt ei sobi, kannab tagastamise otsese kulu klient. Defektse, vale või transpordis kahjustatud kauba põhjendatud tagastuse vajaliku kulu kannab Relay Trade OÜ.
Kauba seisukord
Tootega võib tutvuda tavakaupluses lubatud viisil. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vaja, võib müüja arvestada väärtuse vähenemist. Originaalpakendi puudumine üksi ei lõpeta taganemisõigust, kuid klient peab kauba tagastamiseks turvaliselt pakkima.
Hügieenikaubad
Suletud kaitsepakendis madratsi, kattemadratsi, padja, voodipesu või muu tervisekaitse- ja hügieenikauba taganemisõigus võib pärast pakendi avamist olla seaduses sätestatud juhul välistatud. See ei puuduta tootmisdefekti, transpordikahju ega tellitust erinevat kaupa.
Tagasimakse
Taganemise korral tagastab Relay Trade OÜ saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Tagasimaksega võib oodata, kuni kaup on tagasi saadud või klient esitab tagastamist tõendava dokumendi.
Puudusega kaup ja pretensioon
- Pretensiooni võib esitada kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Õigus kehtib ka allahinnatud ja klienditagastusena müüdud kaubale, välja arvatud enne ostu selgelt avaldatud ning aktsepteeritud omadus.
- Lisa kaebusele nimi ja kontakt, tellimuse number, puuduse kirjeldus, soovitud lahendus ning võimalusel fotod tootest, pakendist ja transpordisildist.
- Kinnitame elektroonilise kaebuse saamist ja vastame kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui lahendamine võtab kauem, põhjendame viivitust ning teatame uue mõistliku tähtaja.
Kui lahendust ei leita, saab tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni.